O Sendbot usa um sistema de créditos para cobrar pelo uso da plataforma. Cada ação tem um custo diferente com base nos recursos consumidos.
Como os créditos funcionam
O sistema de créditos é simples:- Créditos recorrentes: renovam mensalmente junto com o seu plano
- Créditos comprados: compras avulsas que não expiram
- Prioridade de consumo: os créditos recorrentes são usados primeiro e, depois, os créditos comprados
Tabela de uso
Sessões de chat
*A taxa configurada do canal oficial é de 2 créditos. Tarifas do provedor, quando aplicáveis, são cobradas pelo provedor/titular da conta.
Uma sessão é contabilizada quando o usuário inicia uma conversa com o bot, e não por mensagem.
IA e geração de conteúdo
*O uso do AI Agent depende do modelo e da quantidade de tokens consumidos.
Cálculo de custo do AI Agent
Quando você usa a API key do Sendbot em vez da sua própria:Como consultar seu saldo
No dashboard
Você pode ver o saldo atual de créditos no canto superior direito do Studio.Via API
Alertas de saldo baixo
O sistema envia alertas automáticos quando seu saldo atinge:- 20% do saldo total: alerta de atenção
- 5%: alerta crítico
- 0%: serviço pausado nos planos
Prepaid
Modelos de cobrança
- Prepaid (Starter)
- Postpaid (Business)
- Contract (Enterprise)
Para planos de entrada
- O serviço para quando os créditos acabam
- Auto-recharge disponível
- Melhor para controle mais rígido de gastos
Auto-recharge
Configure o auto-recharge para nunca ficar sem créditos:- Abra Workspace -> Subscription
- Ative Auto-Recharge
- Configure:
- Trigger: quando o saldo atingir X créditos
- Amount: quantos créditos comprar automaticamente
number
padrão:"1000"
Saldo mínimo que dispara o auto-recharge
number
padrão:"5000"
Quantidade de créditos comprados automaticamente
Histórico de transações
Todas as transações são registradas e podem ser revisadas:- USAGE_WEB: Web sessions
- USAGE_API: API sessions
- USAGE_WA_STANDARD: WhatsApp sessions
- USAGE_AI_RESPONSE: AI usage
- REFILL_PLAN: Plan renewal
- REFILL_TOPUP: One-time top-up
Dicas para economizar créditos
Use sua própria API key
No AI Agent, use suas próprias credenciais e pague o provedor diretamente.
Otimize fluxos
Fluxos bem estruturados evitam sessões desnecessárias.
Faça cache de respostas
Use variáveis para evitar chamar IA em perguntas repetidas.
Monitore o uso
Acompanhe quais bots consomem mais e otimize os principais.
Perguntas frequentes
O que acontece quando meus créditos acabam?
O que acontece quando meus créditos acabam?
Depende do seu plano:
- Prepaid: os bots param até você recarregar
- Postpaid: você pode continuar até o limite configurado
- Contract: não há interrupção, apenas logging
Os créditos expiram?
Os créditos expiram?
- Recorrentes: renovam no início de cada ciclo
- Comprados: não expiram
Posso pedir reembolso?
Posso pedir reembolso?
Créditos não utilizados não são reembolsáveis, mas você pode fazer downgrade do plano a qualquer momento.