A Integração do Gmail permite que o SendBot funcione como um assistente de e-mail automatizado em tempo real. E-mails recebidos são processados instantaneamente, disparando os fluxos do seu bot, qualificando leads e enviando respostas diretas de e-mail.

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Principais Recursos

  • Notificações Push em Tempo Real: Alimentado pelo Google Cloud Pub/Sub, e-mails recebidos disparam a execução do bot em milissegundos sem necessidade de verificação periódica (polling).
  • Execução Automatizada de Fluxos: Extrai automaticamente assunto, corpo da mensagem e anexos, enviando-os diretamente para o seu bot ou agente de IA no Studio.
  • Respostas Diretas por E-mail: Envia respostas diretamente a partir do seu endereço do Gmail ou Google Workspace conectado, preservando o histórico da conversa.
  • Renovação Automática do Watch: As notificações do Google Pub/Sub expiram após 7 dias. O SendBot renova automaticamente as assinaturas ativas em segundo plano para manter seu bot 100% online.

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Como Funciona

  1. E-mail de Entrada: Um cliente ou lead envia um e-mail para o seu endereço do Gmail conectado.
  2. Notificação Pub/Sub (Webhook): O Google Cloud Pub/Sub envia uma notificação push instantânea para o SendBot (POST /v3/integrations/gmail/webhook).
  3. Execução do Bot: O SendBot processa o conteúdo da mensagem, associa ao bot do seu workspace e executa a lógica configurada (ex: Agente de IA, qualificação de lead ou FAQ).
  4. Envio da Resposta: Respostas geradas pelo bot ou pela equipe de atendimento são entregues utilizando a sua conta do Gmail autenticada.

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Passo a Passo de Configuração

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Passo 1: Conectar sua Conta do Google

  1. No SendBot Studio, abra o seu projeto e navegue até Publicar > Gmail (Publish > Gmail).
  2. Clique em Conectar Conta do Gmail e autorize o SendBot via Google OAuth2.

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Passo 2: Ativar o Monitoramento (Watch)

  1. Selecione sua conta autenticada no menu suspenso.
  2. Clique em Iniciar Watch (Start Watch) para ativar as notificações em tempo real.
  3. Você verá um indicador de status indicando Watch active until [Data].

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Requisitos & Solução de Problemas

Este erro ocorre quando a conta do Google autenticada não possui uma caixa de e-mail do Gmail ativa.
  • Usuários do Google Workspace: Verifique se o administrador da sua organização ativou o serviço do Gmail para a sua conta.
  • Projetos GCP Próprios: Certifique-se de que a Gmail API (gmail.googleapis.com) está ativada na biblioteca de APIs do Google Cloud Console.
Não. O SendBot possui um worker em segundo plano (gmailWatchRenewal) que renova automaticamente todos os watches ativos antes que eles me expirem.
Sim. O SendBot nunca armazena a sua senha do Google. As conexões usam tokens de atualização OAuth2 criptografados com isolamento estrito por workspace.